根据相关法律法规和电商平台规则，关于未收到商品是否可以退货的问题，具体说明如下：
一、无理由退货的适用条件
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时间限制
消费者有权自收到商品之日起 7日内 无理由退货，无需说明理由。
- 若商家已发货但未签收，通常视为“已收到”，退货申请可及时处理。
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商品范围
适用无理由退货的商品需满足：
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不属于《消费者权益保护法》第二十五条规定的不适用情形（如定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品等）；
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未拆封、未使用，保持商品原状。
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二、退货流程与注意事项
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联系商家
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通过电商平台订单管理界面申请退款或取消订单；
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若商家已发货，需及时联系快递查询物流状态，确认商品丢失或损坏后申请退款或换货。
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平台介入
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多数电商平台支持未收到货就申请退款，操作流程通常为：在订单页面发起退款申请，平台审核后联系卖家处理；
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若商家拒绝处理，可通过平台客服介入或投诉维权。
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三、特殊情况处理
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商品质量问题 ：若商品存在质量问题（如破损、残缺），需在7日内联系商家申请退换货，运费由卖家承担；
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卖家不配合 ：若卖家拒绝合理退货请求，可向消费者协会、仲裁机构或法院提起诉讼。
四、法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
一、消费者定作的；
二、鲜活易腐的；
三、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
四、交付的报纸、期刊。
未收到货是否可以退货需结合商品类型、购买方式及平台规则判断，建议优先通过电商平台官方渠道处理。
