针对购买商品未收到货且商家拒绝退款的情况，可采取以下措施维权：

一、与商家协商解决

1. 发起退款申请

   通过网购平台（如淘宝、拼多多）提交退款申请，附上聊天记录、订单截图等证据。

2. 催促与协商

   合理催促商家处理，若商家仍拒绝，可要求修改退款协议或通过平台介入。

二、利用平台机制维权

1. 申请平台介入

   • 在商品详情页点击“申请退款”或“申请售后”，平台会根据交易状态介入处理。

   • 若卖家拒绝协议，可在7个工作日内通过淘宝“七天无理由退换货”功能申请售后。

2. 投诉与仲裁

   • 通过平台客服或工商部门投诉，部分平台（如淘宝）支持直接介入退款。

   • 若存在仲裁协议，可向仲裁机构申请仲裁。

三、向行政部门投诉

1. 消费者协会

   拨打12315或当地消费者协会，提供交易凭证和沟通记录，请求调解。

2. 工商部门

   向当地市场监管部门投诉，尤其适用于商家存在虚假宣传、拒不发货等违法行为的情形。

四、法律途径

1. 诉讼维权

   若其他途径无效，可向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。

2. 诈骗认定

   若商家以虚构交易、隐瞒真相等方式骗取财物，可向公安机关报案，涉嫌诈骗罪。

注意事项

• 保留证据 ：聊天记录、支付凭证、广告宣传材料等均为重要证据。

• 时效性 ：部分维权途径（如仲裁、诉讼）有时间限制，需及时行动。

• 商品属性 ：定制商品、鲜活易腐品等不适用无理由退货。

建议优先通过平台介入和协商解决，若涉及金额较大或商家拒不配合，可结合法律途径维权。