当遇到“货款退了货还是送来了”的情况时，可参考以下处理步骤：

一、立即拒收货物

1. 收到货物时直接拒签

   通过快递面印刷的收货地址签名栏签上“拒收”字样，确保快递返回卖家。这是最直接有效的解决方法。

2. 保留沟通记录

   拒收后需立即联系卖家说明情况，保留聊天记录作为后续纠纷的证据。

二、与卖家协商处理

1. 主动沟通退货

   告知卖家已收到货物，要求其承担退货运费或协商其他解决方案（如降价补款）。部分卖家可能因成本考虑同意补款。

2. 协商替代方案

   若卖家不愿承担运费，可提议以原价或更低价格购买该商品，双方各取所需。

三、利用平台规则维权

1. 申请售后介入

   • 在淘宝等平台通过“我的淘宝→已买到的宝贝→申请退款”发起售后维权，提供拒收凭证或沟通记录。

   • 若卖家拒绝沟通，可申请平台介入强制退货。

2. 处理卖家异常行为

   若卖家在退款后仍坚持发货，可要求淘宝客服介入拦截快递或要求卖家承担损失。

四、注意事项

• 时效性 ：交易成功后15天内需发起维权，超时可能失去维权资格。

• 证据保存 ：沟通记录、拒收凭证、快递面签收单等均为重要证据。

• 运费承担 ：若选择退货，建议与卖家明确运费承担方式，避免二次纠纷。

通过以上步骤，可有效解决“货款退了货还是送来了”的问题，保障自身权益。