新农合报销退回的钱款去向及流程如下：

一、报销款退回渠道

1. 直接划入个人账户或银行账户

   报销审核通过后，款项会直接转入参保人的个人账户或绑定的银行账户，参保人可通过银行卡、网上银行或线下银行网点提取。

2. 原缴费渠道退回

   若为线上缴费，退费金额会原路返回缴费账户；若为线下现金缴费，通常会通知本人到指定地点领取或通过银行转账退回。

二、特殊退费情形

1. 未使用报销的个人缴费部分

   • 全额退还 ：部分地区（如江苏）对未发生医疗费用支出的参保人员，允许退还30%的个人缴费金额，以鼓励参保。

   • 年底归零处理 ：若全年未使用门诊统筹部分，部分地区会清零，家庭账户余额可结转下年。

2. 重复参保人员

   若同时参加新农合和职工医保，需选择其中一种保险报销，可申请退还重复缴费部分。

3. 特殊困难群体

   五保户、低保户等未享受医疗保障的群体，可申请全额退还新农合费用。

4. 政策调整或身份变化

   因政策调整（如转为职工医保）或参保人身份变化，可申请退还原新农合缴费。

三、注意事项

• 退费时效 ：未使用报销部分需在参保年度内申请，超期可能影响退费资格。

• 地区政策差异 ：具体退费比例、流程及年限可能因地区政策不同存在差异，建议咨询当地社保中心。

• 违规操作风险 ：若对报销金额有疑问，应通过社保部门或法律途径核实，避免因操作不当影响权益。

如需办理退费，建议携带身份证、缴费凭证等材料到参保地社保站提交申请。