针对新农合报销未到账的问题，可按以下步骤处理：

一、确认报销时效

1. 常规报销时间

   新农合报销通常在出院后15-30个工作日内到账，具体时间因地区政策或银行处理速度不同而有所差异。

2. 特殊情况处理

   • 若超过30个工作日未到账，需联系当地医保部门或银行查询具体原因；

   • 异地就医或特殊病种可能因审核流程延长，需提供相关证明材料。

二、查询报销进度

1. 线上查询

   • 登录当地社保局官网或官方APP，查询报销审核状态；

   • 部分地区支持通过社保电话12333查询。

2. 线下查询

   携带身份证、医疗费用发票等材料，前往户籍所在地镇（街道）农医办或医保经办机构窗口查询。

三、排查常见问题

1. 银行账户问题

   • 确认提供的银行卡信息准确，避免因账户异常导致资金滞留；

   • 若使用他人银行卡，需确保该卡已开通医保代扣功能。

2. 材料不齐全

   • 检查是否按时提交所有必需材料，如出院小结、费用明细等；

   • 部分地区需提前预约或在线提交材料。

四、处理异常情况

1. 主动沟通

   • 通过医保部门或银行客服电话（如12333）咨询处理进度；

   • 部分地区需提交书面申请说明延迟原因。

2. 法律途径

   • 若经多次沟通仍无进展，可向当地医疗保障部门投诉；

   • 保留相关证据（如医疗费用清单、沟通记录）维护权益。

五、其他注意事项

• 异地就医报销 ：需在出院时办理异地就医备案，报销流程可能略有不同；

• 政策差异 ：不同地区对报销比例、起付线等有具体规定，建议提前咨询当地政策。

建议优先通过医保部门或银行渠道查询，若问题仍未解决，可结合具体情况采取进一步行动。