京东的“买贵双倍赔”服务是其价格保护政策的一部分,旨在为消费者提供更公平的价格保障。以下是关于该服务的详细规则和申请流程:
1. 适用范围
- 商品范围:仅适用于标有“买贵双倍赔”标识的商品,具体适用范围需参考京东官方网站或商品详情页。
- 比价平台:目前支持与拼多多、淘宝、天猫等平台的同款商品进行价格对比。
- 时间限制:消费者需在订单支付后24小时内提交申请,部分规则允许在7天内申请。
2. 规则核心
- 价格差额:消费者需提供有效凭证,证明在京东购买的商品价格高于其他平台的同款商品价格(包含运费)。
- 同款商品定义:商品的品牌、型号、规格(如颜色、数量、尺寸等)及其他关键信息需完全一致,且在售数量需满足一定条件(如销量≥30件,评价≥30条)。
- 赔偿金额:赔付金额为订单实付金额与特定平台同款商品实付金额差额的两倍。
3. 申请流程
- 购买商品:确认商品页面标有“买贵双倍赔”标识。
- 发现更低价格:在24小时内(或部分规则允许7天内),在其他平台找到相同商品且价格更低。
- 提交申请:
- 登录京东官网,进入“我的订单”页面。
- 找到需要申请赔偿的订单,点击“申请售后”。
- 在售后页面选择“价格保护”,填写相关信息,包括商品名称、购买时间、购买价格、低价链接等。
- 审核与赔偿:
- 京东客服将在1-2个工作日内完成审核。
- 审核通过后,赔偿金额将以京东优惠券形式返还至账户,或直接退回到支付账户中。
4. 注意事项
- 赔偿方式:赔偿金额通常以京东优惠券形式返还,部分情况下可能直接退款。
- 限制条件:
- 不适用于定制商品。
- 平台促销活动(如优惠券、满减等)不参与价格对比。
- 比价商品需满足销量和评价门槛(如销量≥30件,评价≥30条)。
- 审核时间:审核结果通常在1-2个工作日内通知,赔偿金额会在3-5个工作日内到账。
5. 规则调整(最新动态)
- 比价范围扩大:自2024年8月8日起,新增支持抖音平台比价,同时扩大了拼多多、淘宝、天猫等平台的比价范围。
- 同款商品门槛降低:原先要求销量≥100件、评价≥100条,现调整为销量≥30件、评价≥30条。
如果您对规则有进一步疑问,建议访问京东官网查看最新政策说明或联系京东客服获取帮助。