关于京东延迟发货赔付30%的规则,综合相关信息整理如下:
一、赔付规则
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赔偿比例与上限
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第三方卖家延迟发货需赔偿订单金额的30%,但单日最高赔付限额为500元。
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京东自营商品延迟发货固定赔偿5元。
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认定标准
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下单成功后24小时内未上传快递运单号;
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48小时内消费者无法查询到快递揽件信息。
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二、申请流程
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自助申请
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通过“京东服务+”公众号或官网进入“服务进度查询”,选择对应订单申请超时赔服务。
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完成客服校验后,补偿将以京豆/京券形式发放,预计1-3天到账。
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电话申请
拨打400-610-3600(服务时间:9:00-21:00)提交申请。
三、注意事项
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证据留存 :需提供订单截图、快递信息缺失证明等材料支持赔偿申请。
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特殊商品 :定制、预售等特殊商品需以商家承诺的发货时间为准。
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时效性 :赔偿申请需在收到商品后72小时内提出。
建议消费者购买前仔细阅读商品详情页的发货承诺,若商家超时未发货,可优先通过平台介入处理。