关于12306应退款的含义及处理方式，综合相关信息说明如下：

一、应退款的定义

12306显示“应退款”表示退款操作已成功发起，但退款尚未实际到账。此时订单状态仍显示为“已申请退票”，需等待退款流程完成。

二、退款到账时间

1. 在线支付方式退款

   退款将按原支付渠道退回，例如：

   • 支付宝/微信：通常在1-3个工作日内到账

   • 银行卡：需15个工作日内退回到原支付银行卡，具体时间因银行规定不同而有所差异

2. 特殊情况说明

   • 当天退票 ：若在购票当天办理退票，退款通常在24小时内原路返回

   • 超时未到账 ：若超过21个工作日未到账，建议联系12306客服投诉

三、处理未到账退票的步骤

1. 确认退款状态

   登录12306查看订单详情，确认是否已进入“退款处理中”或“退款成功”状态

2. 联系支付渠道

   若超过15个工作日未到账，可联系发卡银行或支付平台客服查询

3. 通过12306反馈问题

   访问12306官网或APP的“帮助中心”提交退款延迟申诉，提供订单号及银行流水等证明材料

四、注意事项

• 退款金额以购票时实际支付金额为准，包含票款及代扣款项

• 若改签后原车次有余票，系统可能自动办理退票并退款

• 高峰期退票可能因系统延迟影响到账时间，建议避开出行高峰期操作

建议通过12306官方渠道处理退款问题，若对处理结果有疑问，可结合支付渠道的反馈进一步确认。