关于12306支付后没有订单信息的问题，可能由以下原因导致，并提供相应的解决方法：

一、常见原因分析

1. 网络延迟或服务器问题

   付款成功后订单信息可能因网络波动或服务器临时故障未及时更新，建议等待1-3分钟后再刷新页面或APP查询。

2. 系统缓存未更新

   部分情况下需等待服务器端缓存清理，可尝试退出后重新登录12306或刷新页面。

3. 订单状态异常

   • 候补票未出票 ：若购买的是候补票，需等待车次余票出现；

   • 支付锁定 ：支付时勾选了“锁定车票”选项，需完成支付后解锁。

4. 账号相关问题

   • 使用他人账号购票可能导致记录不匹配，需联系客服核实。

二、解决方法步骤

1. 刷新或重登

   • 刷新12306网页或APP，或退出后重新登录。

   • 对于iOS用户，可尝试关闭VPN或代理服务器。

2. 检查账户状态

   • 登录12306官网或APP，确认账户无异常锁定或重复扣款记录。

3. 等待候补票出票

   • 若购买候补票，需在12306官网或APP的"候补订单"中查看。

4. 联系客服

   • 通过12306客服电话（区号+12306）或邮箱（kyfw@12306.cn）反馈问题，提供支付凭证协助处理。

三、注意事项

• 避免在网络不稳定时重复购票，防止多次扣款；

• 若涉及现金支付，建议通过12306官方渠道核对支付状态。

如以上方法仍无法解决，建议优先通过12306官方渠道反馈问题，避免轻信非官方解决方案导致信息泄露。