关于12306扣款后的退款问题，根据相关规定和操作流程，具体说明如下：

一、正常退票退款规则

1. 开车前8天及以上退票

   若在开车前8天或更早时间退票，且未产生其他费用，票款可全额退还，不收取任何手续费。

2. 特殊原因退票

   • 因伤、病等不可抗力无法乘车时，可凭车站或列车工作人员确认的证明办理退票，已乘区间费用扣除后退还剩余金额。

3. 纸质/电子票退款方式

   • 电子票 ：通过12306网站或APP办理退票后，退票费用按原支付方式退回，现金支付需180天内凭身份证到任一车站窗口办理退款。

   • 纸质票 ：30天内（含当天）可到全国任一车站窗口办理全额退票，但需注意避免在列车停运当天集中退票。

二、异常情况处理

1. 重复扣款处理

   若因系统故障或支付问题导致重复扣款，需通过12306客服电话（12306）申请人工退款。退款需核实购票信息，一般24-48小时退回原支付账户。

2. 手续费退还

   • 正常退票手续费（如改签、退票时收取）会在退票后按原渠道退回。

   • 因列车停运导致的退票手续费，需根据具体情况咨询铁路部门（如上海童先生案例需通过客服处理）。

三、注意事项

• 退票时间限制 ：部分车次可能因停运、节假日等特殊原因调整退票规则，建议购票后关注12306公告。

• 资金到账时间 ：电子支付退款通常需1-2个工作日到账，银行转账可能因账户信息差异略有延迟。

• 避免重复购票 ：若因操作失误多次扣款，需及时联系客服处理，避免影响后续行程。

若遇到具体问题，建议优先通过12306官方渠道查询或咨询客服，避免因信息滞后影响处理效率。