收到他人通过12306发送的购票信息，可能是由以下原因导致的，需根据具体情况采取相应措施：

一、账号绑定问题

1. 第三方软件或网站绑定

   若通过第三方购票平台或网站使用12306账号，可能因操作失误导致账号被他人绑定。例如，第三方平台可能要求输入12306账号密码完成支付，若密码泄露或操作不当，他人可获取该账号权限。

2. 微信等第三方账号绑定

   若收到购票通知涉及微信，可能是微信与12306账号绑定。检查微信“我—系统设置—通知设置”，确认是否允许12306通过微信发送通知。若曾授权第三方应用获取微信账号信息，需撤销相关权限。

二、信息泄露风险

1. 密码泄露

   若12306账号密码被他人获取（如通过钓鱼网站、恶意软件或社交工程手段），可能导致账户被冒用购票。

2. 购票平台安全问题

   第三方购票平台可能存在数据泄露风险，导致用户信息被不当使用。

三、应对措施

1. 立即确认短信真实性

   通过12306官方客服电话（12306）核实短信来源，避免点击不明链接或向私人账户转账。

2. 检查账户绑定

   登录12306官网或APP，检查“我的—系统设置—账号管理”中是否绑定了其他设备或第三方账号，及时解除异常绑定。

3. 修改密码并启用二次验证

   修改12306账号密码，并开启“二次验证”功能，增强账户安全性。

4. 监控账户活动

   定期查看12306订单记录，发现异常购票行为立即联系客服处理。

5. 法律与平台申诉

   若发现账户内出现陌生乘车人信息且无法删除，可通过12306客服渠道申诉，或向监管部门举报信息泄露事件。

四、注意事项

• 避免在不安全平台保存12306账号密码；

• 不向非官方渠道提供账号验证码；

• 定期检查账户绑定的设备列表。

若已采取上述措施仍无法解决问题，建议通过12306官方客服渠道提交详细情况说明，获取进一步帮助。