关于12306退票成功但资金未退回的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、退款未到账的常见原因

1. 退款流程延迟

   退款需经铁路系统、银行及支付渠道多重处理，耗时可能因银行处理速度或系统延迟导致，通常需15个工作日左右。

2. 支付渠道特性

   • 电子支付未到账 ：若使用支付宝、微信等第三方支付，退款可能直接抵扣账单，需在对应账户中查看。

   • 现金购票退款未到账 ：现金购票需在180天内到站后凭身份证到人工窗口办理退款。

3. 操作或信息问题

   • 未点击“确认退票”完成操作；

   • 账号信息与购票信息不匹配。

二、解决方法

1. 核对账户状态

   • 通过购票时使用的支付平台（如支付宝、微信）查询退款是否已抵扣或到账；

   • 登录银行APP/网银查看账户流水。

2. 耐心等待

   • 退款通常在15个工作日内完成，但具体时间可能因银行或支付渠道不同有所差异。

3. 联系支付渠道客服

   • 若超过15个工作日仍未到账，可联系支付宝/微信客服咨询。

4. 处理特殊情况

   • 现金购票 ：需在180天内到站后办理退款，凭身份证到人工窗口领取；

   • 已打印报销凭证 ：需在12306平台申请“退票后报销”流程。

三、注意事项

• 退款金额以购票原价为准，扣除退票手续费（如20元）；

• 若在12306平台看到“12306已退票未退款”提示，属正常现象。

若以上方法仍无法解决，建议通过12306官方客服渠道进一步咨询。