饿了么超时没有赔付的主要原因如下:
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未购买"准时达"服务
赔付政策仅适用于购买"准时达"服务的订单。若用户未勾选该选项,配送超时将不会触发赔付机制。
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订单类型限制
"准时达"服务仅限蜂鸟专送、蜂鸟快送订单,商家自配送订单(如普通外卖)不享受该权益。
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赔付时间限制
赔付通常在订单完成后1-2个工作日内处理,且存在每日3个红包限制。
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特殊场景不赔付
因恶劣天气、交通拥堵等不可抗力导致的超时,或夜间部分时段下单暂不参与赔付。
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其他限制条件
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仅限通过饿了么APP/手淘下单的用户;
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若超时未超过10分钟,可能通过订单结束后的红包补偿(需符合条件)。
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建议 :若需享受赔付,下单时务必勾选"准时达"服务,并关注订单详情页的送达时间预估。若已超出承诺时间,可通过APP内投诉或客服渠道申请补偿。