线上或线下

苏州苏惠保的报销渠道可分为线上和线下两种方式，具体如下：

一、线上报销渠道

1. 微信公众号/APP申请

关注“东吴人寿微服务”微信公众号或下载“东吴人寿”App，通过以下步骤操作：

• 完成身份认证 → 进入“微服务”→ 点击“苏惠保”→ 选择理赔类型 → 填写申请信息并上传理赔影像资料（如病历本、费用清单等）。

2. 线上审核与赔付

上传材料后，系统将自动审核，审核通过后保险公司会直接将理赔金支付至指定账户。

二、线下报销渠道

1. 苏州分公司及支公司网点

被保险人可携带理赔相关材料（如身份证、病历、费用发票等）至东吴人寿苏州分公司及支公司线下网点申请理赔。若委托他人申请，需提供授权委托书及双方身份证件。

2. 指定药店

在苏州市内符合规定的定点零售药店就医时，可持医保卡结算后，将自费部分费用报销。

三、注意事项

• 报销比例 ：苏州苏惠保对医保报销后的自费部分按70%比例赔付，门诊和住院医疗费用设有3万元免赔额。

• 保障范围 ：覆盖苏州市内基本医保定点医院、社区卫生服务机构及指定零售药店的医疗费用，苏州市外就医需先通过当地医保报销后再申请。

• 投保渠道 ：需通过“苏惠保”微信公众号或东吴人寿官方渠道购买，支持个人及团体投保。

建议优先使用线上渠道办理，若需线下服务可提前联系苏州分公司确认对网点及药店的支持情况。