当保险员告知您上级审核未通过时，您可以采取以下步骤来维护自身权益：

一、仔细审查保险合同

1. 明确理赔条件 ：核对保险责任范围、免责条款及理赔流程，确认自身是否符合赔付条件；

2. 检查材料完整性 ：确认是否已提交所有必要文件（如医疗证明、事故证明等），避免因材料缺失影响审核。

二、与保险公司积极沟通

1. 主动查询进度 ：通过电话、邮件或书面形式向保险公司索要审核进度说明及未通过原因；

2. 记录沟通内容 ：保留所有沟通记录，作为后续维权的证据；

3. 提出合理诉求 ：若认为审核不公，可要求保险公司提供书面解释或调整审核标准。

三、采取法律手段

1. 内部投诉 ：向保险公司上级部门或监管机构（如银保监会）投诉，需提供详细证据材料；

2. 寻求法律援助 ：咨询专业律师，分析合同条款，协助与保险公司协商或提起仲裁/诉讼；

3. 注意时效 ：仲裁或诉讼需在法定时效内进行，一般民事诉讼时效为3年。

四、其他注意事项

• 补充告知义务 ：若因信息不全导致审核未通过，需在保险公司规定时间内补充完整；

• 复效申请 ：若属于加费承保或除外承保，可依据保险公司建议调整保费后申请复效。

建议优先通过沟通和投诉解决纠纷，若涉及复杂法律问题再考虑诉讼。整个过程中需妥善保存所有证据材料，以支持自身主张。