视情况而定
保险审核是否为人工审核,需根据具体情况判断,主要分为以下两种情况:
一、人工审核的适用场景
-
智能审核未通过
当投保人提交的资料不完整、填写错误,或被保险人属于高危/不可投保人群时,系统会触发人工审核。
-
理赔审核
理赔过程中,保险公司需核实事故真实性、评估损失,通常依赖人工审核。
-
特殊情形补充材料
包括被保险人需提供病历、体检报告,或投保金额超过免赔额/承保限额等。
二、智能审核的适用场景
-
常规投保 :大部分投保申请可通过智能系统自动审核,流程快速(通常1-3个工作日)。
-
低风险人群 :健康状况良好、职业合规的投保人,系统可快速通过初步筛选。
三、审核时间参考
-
纯智能审核 :3-7个工作日。
-
含人工审核 :若需补充资料或体检,总时长可能延长至1个月。
四、注意事项
-
提交完整准确的投保资料可缩短审核时间;
-
理赔时需配合提供事故证明、医疗记录等材料;
-
不同保险公司审核流程存在差异,建议以具体公司的通知为准。
保险审核并非全程人工操作,而是智能审核与人工审核相结合的混合模式,具体取决于投保/理赔场景及风险等级。