京东双倍赔付规则根据不同的消费场景和商品类型有所不同,主要分为以下几种情况:
一、质量问题的双倍赔偿
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适用条件
商品存在质量问题或与描述不符,且通过七天无理由退货后仍无法解决。
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赔偿标准
按照订单金额的2倍进行赔偿,但最高不超过5000元。
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其他限制
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赔偿金额不包含运费、安装费等其他费用;
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需先申请退货或换货,双倍赔偿为可选方案。
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二、价格波动的“买贵双倍赔”
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适用场景
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京东百亿补贴 :购买时标有“买贵双倍赔”标识的商品,若后续发现其他平台同款价格更低,可申请双倍差额补偿;
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其他平台 :如拼多多百亿补贴,消费者可在下单前申请双倍差额补偿。
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时间限制
申请需在订单支付后24小时内完成,超时可能影响赔付。
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价格计算
赔偿金额=(京东实付金额-其他平台到手价)×2,但最高不超过500元。
三、其他特殊场景
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运费险赔付
若商品在运输过程中损坏或丢失,可申请运费险赔偿,但需额外购买;
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百亿补贴专项规则
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仅限参与百亿补贴活动的商品;
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实付金额需扣除京豆、E卡等优惠后计算;
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每个订单赔付上限1000元,自然月累计赔付封顶4000元。
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四、申请条件
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订单状态需为“已完成”;
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必须是同一款式、颜色、规格的商品,在同一平台、时间、地点购买;
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低价链接需有效且商品有库存。
五、注意事项
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赔偿金额不包含商品本身的折旧或使用损耗;
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若已通过其他渠道(如消费者协会)维权,可能影响京东的赔付。
以上规则综合了京东不同时期的政策调整,具体以商品页面标注的“买贵双倍赔”服务条款为准。