针对京东自营商品不发货的问题，以下是综合解决方案的整理，结合了多个权威来源的实用建议：

一、确认订单状态与物流信息

1. 检查订单状态

   登录京东账户，查看订单详情页是否为“待发货”状态，并核对预计发货时间。

2. 追踪物流信息

   若超过48小时未显示物流信息，可通过“我的订单-物流异常”申请人工介入。

二、与商家沟通协商

1. 主动联系卖家

   通过站内信、电话或旺旺客服工具，要求商家说明延迟原因并协商解决方案，如补发商品或赔偿。

2. 保留沟通记录

   将聊天记录截图保存，作为后续投诉或纠纷处理的依据。

三、利用平台规则维权

1. 申请交易纠纷

   若协商无果，可在订单详情页申请交易纠纷，京东将介入调查并根据规则裁决。

2. 要求赔付

   根据京东赔付规则，因物流问题导致的延迟发货可申请赔偿（如满10元减10元，大额订单可能更高）。

四、其他应急处理措施

1. 取消订单并申请退款

   通过“我的订单-申请退款”流程操作，提交订单截图、聊天记录等证明材料。

2. 投诉商家或平台

   • 投诉商家 ：在订单详情页申请“投诉商家”，上传凭证后由京东审核处理。

   • 投诉平台 ：通过京东官网或APP的“客户客服-在线客服”转接人工服务，要求介入调查。

注意事项

• 时效性 ：建议在发现延迟后24-48小时内采取行动，避免超时影响处理结果。

• 证据留存 ：保留所有沟通记录、订单截图、支付凭证等，为维权提供有力支持。

• 避免第三方纠纷 ：优先通过京东官方渠道处理问题，第三方投诉可能效率较低。

通过以上步骤，可有效维护消费者权益，解决自营商品不发货的问题。若问题仍未解决，建议关注京东官方公告或拨打客服热线进一步咨询。