根据拼多多平台规则,延迟发货的赔付标准如下:
一、赔付条件
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时间判定 :以商品详情页约定的发货时间为准,超过该时间未发货即视为延迟发货;
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状态要求 :需满足订单状态为“待发货”或“待揽件”;
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消费者申请 :需在延迟发货超过24小时后通过平台申请赔付。
二、赔付金额标准
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基础赔付
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超过约定时间 48小时至72小时 ,赔付订单金额的 10% (单笔最高500元);
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超过72小时以上,赔付订单金额的 15% (单笔最高500元)。
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特殊规则
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若延迟时间超过3天但不超过7天,可能触发“十倍赔付”规则,但需满足单笔订单金额≥500元;
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同一账号在24小时内对同一买家累计赔付金额≥5元且≤100元。
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三、赔付流程
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申请赔付 :通过订单详情页【投诉】-【假货问题】提交延迟发货证据;
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平台审核 :核实后按规则计算赔付金额,可能以无门槛券形式发放至买家账户。
四、注意事项
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特殊商品 :生鲜、冷链等特殊商品有单独赔付标准,需以商品详情页说明为准;
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多单影响 :若同一账号在24小时内多次延迟发货,可能触发全单赔付;
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维权时效 :建议在收到商品后7-15个工作日内申请赔付,避免超时。
以上规则综合了不同时间段的赔付标准,具体以平台最新公告为准。