申请售后→提交证据→审核赔付
以下是京东“假一赔三”流程申请的详细步骤及注意事项:
一、确认商品为假货
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对比正品
检查商品包装、标签、材质等是否与正品一致,注意生产批次、防伪标识等细节。
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联系品牌方
通过官网或客服渠道确认商品真伪,获取官方鉴定报告。
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查看其他买家评价
分析历史投诉记录,判断商品是否存在普遍质量问题。
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拍照留存证据
拍摄外包装、标签、生产批次、成分标示等,并保存与商家的沟通记录。
二、申请退货退款
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进入售后页面
在京东商城找到对应订单,点击“申请售后”,选择“商品为假货”作为退货原因。
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上传证据
附上商品照片、聊天记录、发票等证明材料。
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等待审核
京东审核通过后,退款将返还至原支付账户。
三、申请三倍赔偿
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提交赔偿申请
在售后页面选择“假货赔偿”选项,附上完整证据。
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等待审核
京东审核确认后,将按商品价款的3倍进行赔偿(不足500元按500元计算)。
四、补充说明
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时间限制 :需在收到商品7日内申请。
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特殊情况 :若涉及生产日期、生产厂家缺失等“三无产品”,可优先通过“假一赔三”获得500元赔偿。
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其他途径 :若商家拒绝处理,可向消协投诉或诉讼。
建议全程保留证据,并优先通过京东官方客服介入处理,以提高维权效率。