针对拼多多药品退货不退款的问题，可参考以下解决方案：

一、七天无理由退货（适用于符合条件商品）

1. 确认商品符合退货条件

   根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品需满足以下条件之一方可七天无理由退货：

   • 商品存在质量问题；

   • 未使用且不影响二次销售；

   • 符合法定解除合同的其他情形。

   若药品属于“三无”产品或已拆封使用，则可能无法享受无理由退货。

2. 发起退货申请

   通过拼多多APP或官网提交退货申请，附上商品照片、购买凭证等材料。若选择“仅退款不退货”，需在申请中明确说明原因。

3. 处理退货纠纷

   • 卖家拒绝退货时，可联系拼多多客服介入处理；

   • 若商家仍不配合，可通过12315热线投诉或向消费者协会调解。

二、其他维权途径

1. 协商与调解

   首先尝试与卖家协商，若协商无果，可请求拼多多平台调解或向消费者协会投诉。

2. 法律途径

   • 仲裁 ：若购买时与商家签订仲裁协议，可向仲裁机构申请仲裁；

   • 诉讼 ：通过法院起诉要求退款，适合金额较大或其他途径无效的情况。

3. 保留证据

   妥善保存聊天记录、商品详情、支付凭证、退换货申请记录等证据，为维权提供支持。

三、注意事项

• 时间限制 ：七天无理由退货需在收到商品后7日内提出；

• 个人责任 ：因个人使用不当导致的商品损坏，可能无法获得退款；

• 平台规则 ：部分特殊商品可能不适用无理由退货政策，需提前确认。

建议优先通过拼多多官方渠道处理纠纷，若问题复杂可考虑法律途径。