针对网购已退货不退款的问题，以下是综合法律建议的解决方案：
一、协商与证据保留
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与商家协商
首先联系商家说明退货原因及法律依据（如《中华人民共和国消费者权益保护法》），要求其履行退款义务。保留沟通记录作为证据。
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保留退货凭证
确保退货商品符合七天无理由退货条件（如未使用、包装完整等），并保留快递单号、签收记录、商品照片等退货凭证。
二、投诉与维权
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向网购平台投诉
通过电商平台客服或消费者协会提交投诉，附上订单信息、退款申请及协商记录。平台通常会在7-15个工作日内介入处理。
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向消费者协会或工商部门投诉
若平台处理无果，可拨打12315热线或当地工商部门投诉，提供完整消费凭证。消费者协会可协助调解或建议诉讼。
三、法律途径
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起诉商家
收集证据（如聊天记录、合同、支付凭证）后，向人民法院提起诉讼，要求强制退款。根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》，法院会判决商家承担民事责任。
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注意事项
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仅退款不退货需符合法定情形（如商品质量问题、商家欺诈），否则可能面临商家反诉风险。
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诉讼周期较长，建议优先通过协商或投诉解决。
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四、其他建议
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七天无理由退货限制 ：若商品存在质量问题，需在7日内退货；若影响二次销售，商家有权拒绝。
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保留证据链 ：从购买、支付、退货到沟通记录，形成完整证据链，提升维权成功率。
通过以上步骤，可有效维护消费者权益。若问题复杂，建议咨询专业律师制定针对性策略。
