线上或线下

韶关市民保的理赔申请方式及注意事项如下：

一、线上申请渠道

1. 微信公众号

   关注“韶关市民保”公众号，通过菜单栏“理赔入口”-“理赔入口”操作；

   • 需注册个人账号后，选择对应保障计划提交索赔申请；

   • 支持上传医疗发票、医保结算单等材料。

2. 广东人保财险小程序

   关注“广东人保财险”公众号，进入“理赔|消保”-“理赔报案”流程，注册后完成资料上传。

二、线下申请方式

1. 保险公司网点

   被保险人可携带以下材料至中国人寿韶关分公司、平安养老韶关中心支公司或人保韶关市分公司各县（市、区）线下网点办理；

   • 理赔申请书（需列明索赔事由及金额）；

   • 身份证件（正反面）及银行卡（需提供照片/扫描件）；

   • 医疗材料：住院病历、疾病诊断书、出院小结、费用汇总清单、医保结算单等。

三、注意事项

1. 材料要求

   • 医疗费用需在韶关市社会医疗保险报销范围内；

   • 特定高额药品费用需提供病理诊断报告、免疫组化报告等额外材料；

   • 若存在第三方先行赔付，需提供第三方结算分割单。

2. 申请时效

   保障期间内发生的医疗费用需在合理时间内申请，具体以“理赔须知”提示为准。

3. 特殊情况处理

   • 异地就医需提供转诊备案手续；

   • 若个人负担费用未超过免赔额，建议暂不提交申请。

四、联系方式

• 理赔咨询电话 ：0751-8133838（工作日8:30-12:00，14:00-18:00）。

建议优先通过微信公众号线上渠道办理，若材料齐全且符合要求，线上审核通常较快捷。若需线下办理，可提前电话确认网点开放时间。