线上或线下

平安保险的报销流程根据保险类型和场景有所不同，以下是主要报销方式及步骤的总结：

一、医疗费用报销（如医疗险、学平险）

1. 确认保险责任

   确保所购保险在有效期内，并核实保障范围（如门诊/住院额度、免赔额等）。

2. 就医时结算（直接结算）

   • 持保险卡、身份证到合作医院就诊，医院直接与保险公司结算个人自付部分。

   • 若未开通直接结算，需垫付费用后提交发票、费用清单等材料。

3. 报销材料准备

   包括：

   • 有效身份证件（投保人及被保险人）

   • 医疗费用发票原件及明细清单

   • 诊断证明、病历等辅助材料。

4. 线上/线下报销

   • 线上 ：通过平安好车主APP或官网上传材料申请报销；

   • 线下 ：将材料邮寄至保险公司或营业网点。

5. 审核与赔付

   保险公司审核通过后，赔款将直接打入指定银行账户，一般需1-3个工作日。

二、车险理赔

1. 报案

   • 拨打95511客服电话、登录官网或到营业网点报案。

2. 现场查勘

   保险公司派遣查勘员到现场评估损失，确定维修方案及费用。

3. 提交材料

   提供事故证明、维修发票、车辆定损报告等材料。

4. 审核与赔付

   审核通过后，赔款将支付给修车厂或车主。

三、其他注意事项

• 时效性 ：学平险等特定险种需在出院后24-48小时内报案；

• 地区差异 ：部分城市支持跨区就医直接结算，需提前确认；

• 自费项目 ：通常仅报销医保目录内费用，自费部分需自行承担。

建议根据具体险种选择合适的报销方式，并提前保存好相关材料。若遇复杂情况，可联系保险公司客服咨询。