关于甘肃人社登录失败的问题，可能由以下原因导致，需结合具体情况排查：

一、网络连接问题

1. 检查网络状态

   确保手机已连接稳定的Wi-Fi或移动数据，可尝试切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换）。

2. 排除网络故障

   若使用Wi-Fi，可尝试重启路由器；若使用移动数据，检查信号强度和运营商网络状态。

二、软件相关问题

1. 更新或重装APP

   • 下载最新版本（官网或可信渠道获取）；

   • 若仍无法启动，可尝试清除缓存或卸载后重新安装。

2. 系统兼容性

   • 更新手机系统至最新版本，或尝试降级至兼容版本。

三、认证系统异常

1. 服务器维护或故障

   可联系甘肃省人社厅官方客服（0939-12333）咨询服务器状态；

   部分情况下，服务器定期维护可能导致短暂无法访问。

2. 地区系统限制

   若属于特殊区域或试点项目，需确认是否满足当地认证要求。

四、操作错误

1. 检查输入信息

   • 确认身份证号、姓名等关键信息输入准确，避免因拼写错误导致认证失败；

   • 若使用人脸识别，需在光线充足的环境下拍摄清晰照片。

2. 重新启动应用或设备

   通过关闭并重新打开APP，或重启手机恢复系统资源。

五、其他建议

• 使用其他登录渠道 ：

  可尝试通过甘肃人社厅官网（http://rst.gansu.gov.cn）或微信公众号（如“甘肃人社”）登录；

• 线下认证 ：

  携带身份证到当地社保中心办理现场认证。

若以上方法仍无法解决，建议通过甘肃人社厅官方客服渠道反馈具体问题细节，获取进一步技术支持。