甘肃人社认证使用不了，可能由以下原因导致：网络问题、软件版本过旧、光线不足、信息输入错误或未完成建模等。以下是具体原因及解决方法的详细说明：
1. 网络问题
- 原因：网络连接不稳定或无网络连接，导致认证失败。
- 解决方法：检查手机网络设置，切换至稳定的Wi-Fi或移动网络环境，或稍后尝试重新认证。
2. 软件版本问题
- 原因：使用的“甘肃人社认证”APP版本过旧，与当前系统不兼容。
- 解决方法：前往应用商店下载最新版本的APP，确保系统更新至最新状态。
3. 光线不足或拍照问题
- 原因：进行人脸识别时，光线过暗或拍照姿势不正确，可能导致系统无法识别。
- 解决方法：选择光线充足的环境，按照提示调整姿势重新拍照。
4. 信息输入错误
- 原因：输入的姓名、身份证号等认证信息有误。
- 解决方法：仔细核对信息，确保无误后重新输入。
5. 未完成建模
- 原因：部分用户尚未完成人脸建模，导致认证无法通过。
- 解决方法：根据提示完成建模操作，如需帮助，可咨询参保地的社保局。
6. 其他问题
- 原因：手机系统不兼容或操作失误。
- 解决方法：尝试切换手机或升级系统，严格按照操作流程重新尝试。
总结与提示
如尝试以上方法后仍无法解决，建议联系当地社保部门或拨打“甘肃人社认证”服务热线获取进一步支持。若因特殊情况无法线上认证，可前往乡镇社保中心进行现场认证，或通过亲属协助完成。
