杭州医保经办机构工作时间为工作日上午9:00-12:00、下午13:30-17:00,部分服务点周六提供延时服务(如萧山区至18:30),市民中心窗口周末开放但仅限个人业务办理。
- 核心服务时段:市级及各区医保中心普遍执行“工作日9:00-12:00+13:30-17:00”双时段办公,中午休息1.5小时。例如西湖区、拱墅区等均按此标准,法定节假日不开放。
- 周末便民服务:市民中心(新业路311号L座)周六开放时间为9:00-17:00,可办理医保卡、市民卡等个人业务;萧山区市心北路867号网点周六延长至18:30,覆盖咨询与基础业务。
- 线上替代渠道:通过“浙里办”APP、“杭州医保”微信公众号可24小时申请异地就医备案、费用报销等,避免线下排队。紧急业务可拨打0571-12345转2(8:00-20:00)咨询。
- 区域差异提示:钱塘区、余杭区部分街道服务点午间开放应急窗口(12:00-13:00),滨江区长河街道提供周三夜间服务至20:00,建议提前查询具体网点时间。
建议优先选择线上办理或错峰前往,部分业务需携带身份证、社保卡原件。