药店多刷医保卡的钱属于违规行为,消费者有权要求退款并投诉,药店需承担相应法律责任。
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立即沟通协商:发现多刷后,第一时间联系药店说明情况,要求退还多刷金额。保留购物小票、刷卡记录等凭证,确保退款过程透明。
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法律依据与责任:多刷行为构成不当得利,侵犯消费者财产权。根据《社会保险法》,药店可能面临行政处罚,甚至涉嫌盗窃(金额较大时)。
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投诉与维权途径:若协商无果,可向消费者协会、医保部门或市场监管机构投诉。必要时通过法律诉讼追回损失,并追究药店责任。
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预防措施:消费者购药时需核对药品价格、刷卡金额及签字单据,避免因疏忽造成纠纷。药店应加强内部管理,规范操作流程。
遇到此类问题应冷静处理,及时保留证据并积极维权,同时加强双方对医保卡使用的合规意识。