跌倒发作时，应立即采取以下措施确保安全并提供适当帮助：

1. 确保环境安全：确保跌倒者周围环境没有危险物品，如尖锐物体或液体，以避免进一步伤害。

2. 评估伤势：检查跌倒者是否有意识，并观察是否有任何明显的伤势，如出血、肿胀或骨折。如果有任何疑虑，应立即拨打急救电话。

3. 不要随意移动：除非跌倒者处于危险位置或有其他紧急情况，否则不要随意移动他们。移动可能会使伤势恶化。

4. 提供舒适和保暖：如果跌倒者有意识且没有其他伤势，可以帮助他们坐起来或躺下，并提供舒适的姿势。确保他们保暖，以防止体温过低。

5. 询问症状：如果跌倒者有意识，可以询问他们是否有任何症状，如头晕、恶心或视力模糊。这些信息可以帮助确定跌倒的原因，并采取适当的措施。

6. 寻求医疗帮助：如果跌倒者失去意识、有严重伤势或出现其他紧急情况，应立即拨打急救电话，并按照急救人员的指示进行操作。

7. 记录事件：如果可能的话，记录跌倒的事件，包括时间、地点和任何可能的原因。这可以帮助医生确定跌倒的原因，并采取适当的措施来预防未来的跌倒。

8. 提供心理支持：跌倒可能会对人的心理产生影响，特别是对于老年人或有慢性病的人。提供心理支持，如安慰和鼓励，可以帮助他们应对跌倒带来的情绪影响。

通过采取这些措施，您可以帮助确保跌倒者的安全，并提供适当的帮助和支持。如果您对跌倒的原因或适当的处理方法有任何疑虑，请咨询医生或其他医疗专业人员。