支付宝扫码成功但未到账可能由以下原因导致，需根据具体情况排查：

一、网络或系统问题

1. 网络不稳定 ：检查设备网络连接，尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

2. 支付平台故障 ：联系支付宝客服确认系统是否异常，部分情况下需等待系统修复。

二、账户相关问题

1. 账户限制 ：若支付宝账户存在冻结、限制等异常状态，可能导致转账失败。需检查账户安全设置或联系支付宝客服解除限制。

2. 余额不足 ：确认收款方支付宝账户余额是否充足，若因余额不足导致扣款失败，需补充资金。

三、交易处理延迟

1. 结算周期 ：支付宝转账到银行卡存在T1/T2结算机制，部分银行需次日到账，节假日可能顺延。

2. 单边账处理 ：若收款方已扣款但未到账，可能是系统延迟，需等待1-2个工作日冲正。

四、操作或信息错误

1. 收款信息错误 ：核对收款账户、姓名、身份证号等信息是否与付款方一致，避免因信息错误导致退转。

2. 二维码问题 ：若使用拉卡拉等第三方POS机，需确认设备正常且未触发风控限制。

五、其他风险提示

• 诈骗风险 ：若对方通过伪造账单、截图等方式诱导转账，建议通过支付宝客服核实交易真实性。

• 账户安全 ：发现异常交易时，及时修改密码并开启指纹/人脸识别，防止账户被盗用。

解决步骤建议

1. 初步排查 ：检查网络、账户及收款信息，确认无误后等待1-2小时。

2. 联系客服 ：通过支付宝APP在线客服或拨打9511反馈问题，提供交易详情协助调查。

3. 警惕异常 ：若超过24小时未到账且排除上述原因，建议报警处理。

建议优先通过支付宝官方渠道核实交易状态，避免因信息泄露导致二次损失。