扫码支付成功但未收到款项可能由以下原因导致，需根据具体情况排查：

一、网络或系统问题

1. 网络延迟或故障

   网络不稳定可能导致支付指令传输失败或延迟，建议切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换）或等待片刻再尝试。

2. 支付平台系统异常

   支付平台可能出现临时故障，可尝试重新登录微信或支付宝，或联系平台客服反馈问题。

二、账户或操作问题

1. 账户异常

   检查账户是否存在冻结、限制转账等异常状态，可通过微信/支付宝的"我的"页面查看账户详情。

2. 收钱码问题

   • 收钱码被调包 ：若对方故意用他人二维码收款，可能导致资金流向错误账户。

   • 虚假支付页面 ：对方可能通过截图等手段伪造支付页面，建议保存历史交易记录核对。

3. 交易设置冲突

   • 微信钱包的"收钱时间"设置可能限制了到账时间（如2小时/24小时），需检查该设置是否生效。

三、商家端问题

1. 商家未收到付款

   商家端可能出现系统故障或收款账户错误，需联系商家提供交易记录或商户单号核实。

2. 商户端操作失误

   商家可能误操作导致资金未成功转出，需通过商家端查询交易状态。

四、其他可能原因

• 银行账户问题 ：检查银行卡状态、账户余额及交易限额，确认无异常扣款。

• 欺诈行为 ：若怀疑收款方欺诈，应立即停止交易并报警。

解决步骤建议

1. 自查账户 ：通过微信/支付宝交易记录核对金额、时间等信息。

2. 联系商家 ：提供交易详情要求商家确认是否收到款项。

3. 平台反馈 ：若商家确认未收款，通过微信/支付宝客服渠道申请退款或调账。

4. 法律维权 ：若长时间未解决，可咨询律师通过诉讼或仲裁维护权益。

建议优先通过微信/支付宝客服渠道反馈问题，若涉及金额较大或频繁发生，建议保留证据及时报警。