针对支付宝支付成功但商家未到账的问题，可按以下步骤排查和解决：

一、检查支付宝账户状态

1. 确认账户余额充足 ：登录支付宝账户，检查可用余额是否足够完成支付。

2. 查看交易记录 ：在“账单”或“交易记录”中核对支付是否成功，确认订单状态是否为“已完成”。

3. 检查账户安全 ：若存在异常登录或风险提示，需修改密码并联系支付宝客服。

二、排查网络与设备问题

1. 稳定网络环境 ：切换Wi-Fi/移动数据网络，或尝试使用其他设备重新操作。

2. 更新软件版本 ：确保支付宝及POS机软件为最新版本，避免因系统故障导致支付失败。

3. 检查收钱码状态 ：若通过扫码支付，确认收钱码未破损且未被系统限制使用。

三、联系商家确认

1. 提供交易凭证 ：向商家提供订单号、支付时间等详细信息，协助其查询账户流水。

2. 协商解决方案 ：若商家显示未收到款，可建议其暂停交易等待收款，或通过支付宝客服介入处理。

3. 处理重复支付 ：若因操作失误导致重复支付，需联系支付宝客服申请退款。

四、其他可能原因与处理方式

• 银行处理延迟 ：若涉及银行卡支付，可联系银行客服查询转账进度。

• POS机故障 ：若通过线下POS机支付，需联系商家技术人员检查设备状态。

• 交易账期延长 ：极少数情况下，支付宝可能因账期延长暂缓到账，可登录支付宝查看账户明细。

五、联系支付宝客服

若以上步骤均无法解决问题，建议通过支付宝官方渠道咨询：

1. 在线客服 ：通过支付宝APP内的“客服”功能提交问题描述；

2. 人工服务 ：在搜索框输入“人工客服”，获取专业帮助。

建议优先检查账户与网络状态，同时与商家保持沟通，多数情况下问题可通过协商或平台介入解决。