以下是成年人申请腾讯游戏退款的详细步骤及注意事项：

一、通过腾讯客服申请退款

1. 关注官方渠道

   • 微信搜索并关注“腾讯客服”公众号；

   • 或登录腾讯游戏官网，在账户中心找到“客服”入口。

2. 选择退款类型

   • 以“王者荣耀”为例，发送“王者荣耀充值退款”或“未成年不理性消费”等关键词；

   • 根据提示选择具体退款原因（如未成年人消费、订单异常等）。

3. 身份验证

   • 完成人脸识别或手机号验证；

   • 若涉及第三方支付，需授权客服访问支付账户信息。

4. 提交申请

   • 按步骤填写退款申请表，上传相关证明材料（如消费凭证、聊天记录等）；

   • 等待客服审核，通常需1-3个工作日处理。

注意 ：未成年人退款需额外验证监护人身份，成年人不适用此流程。

二、通过支付渠道申请退款

1. 支付宝/微信

   • 进入“我的-账单-游戏充值”或“消费明细”；

   • 选择需退款的订单，点击“申请退款”，按提示提交证据。

2. 银行卡/信用卡

   • 联系发卡行客服，提供消费凭证和退款原因说明。

三、其他注意事项

1. 退款时效 ：腾讯游戏退款通常需在90天内处理，具体以实际审核为准；

2. 证据收集 ：保留充值记录、聊天记录、账户流水等材料，辅助证明退款请求；

3. 人工客服 ：若自动流程拒绝处理，可拨打腾讯游戏客服电话（如95017）或支付渠道客服咨询；

4. 法律途径 ：若协商失败，可依据《消费者权益保护法》向监管部门投诉或通过法律途径维权。

四、特殊情况处理

• Steam平台退款 ：登录Steam官网，在游戏详情页申请退款，流程与腾讯游戏类似；

• 国际版游戏退款 ：需联系Steam中国或游戏官网客服，流程可能更复杂。

建议优先通过腾讯客服或支付渠道申请，若问题复杂可结合法律途径解决。