根据相关法律法规和搜索结果,网购商品后申请“仅退款”被要求退回的情况需结合以下要点分析:
一、仅退款的法律性质
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不免除退货义务
《电子商务法》和《消费者权益保护法》规定,消费者享有7天无理由退货权,但需保持商品完好且不影响二次销售。仅退款是退款方式的选择,并不免除消费者的退货责任。
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商品状态要求
若商品已使用但符合“完好”标准(如可二次销售),仍需退回;若商品已损坏或变形,则可能无法通过仅退款解决,需协商退货或赔偿。
二、具体处理方式
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协商退货
商家同意退款后,消费者应按照约定退回商品。若因消费者原因导致退货失败(如商品丢失、损坏等),需承担违约责任。
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诉讼维权
若商家因消费者拒绝退货而起诉,法院通常会依据《民法典》中的合同解除原则,要求消费者承担违约责任,包括退还已退款项并赔偿损失。
三、案例参考
某消费者网购66元商品后申请仅退款,但拒绝退货。商家起诉后,法院认为消费者行为构成违约,虽商品已使用,但根据公平原则仍需退货。
四、建议
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优先退货 :为避免纠纷,建议优先选择退货而非仅退款;
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保留证据 :保留聊天记录、商品照片等,以证明商品状态和沟通内容;
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了解政策 :熟悉平台“仅退款”规则,避免因操作不当引发争议。
78元商品申请仅退款后仍需退回,否则可能面临法律诉讼。建议通过协商或退货解决争议,以减少损失。