​​成都市医疗保障局官网是成都市民获取医保政策、办理业务、查询信息的权威平台，提供包括参保缴费、报销计算、异地就医、药品追溯等全流程服务，并创新推出智能客服“蓉小保”、医保百事通二维码等便民工具，实现“一码通查、一键直达”。​​

1. ​​核心功能与政策查询​​
   官网整合城镇职工与城乡居民医保政策，明确报销公式：$报销金额=（费用总额－起付标准－全自费－个人首先自付）×报销比例$，支持在线计算器辅助估算。通过“医保百事通”二维码，可一键获取360项政策解读，涵盖生育报销、异地结算等高频场景，语言通俗易懂，日均服务超2000人次。

2. ​​业务办理与智能服务​​
   线上渠道覆盖参保登记、缴费、电子凭证开通等22项高频业务，线下23个区县通办专窗实现“进一扇门办四市事”。智能客服“蓉小保”运用AI技术解答85%的常见问题，虚拟主播以视频动画解析政策，咨询满意度达90%。

3. ​​反诈与基金安全​​
   官网严正声明医保部门不会发送“卡停用”“升级”等短信，提醒认准.gov.cn域名。通过大数据平台监控欺诈骗保行为，公开举报电话028-87706234，打击“回流药”“假病历”等违规操作。

4. ​​创新便民措施​​
   药品追溯码功能要求购药时“六要六不要”，扫码验真避免买到串换药；废弃药盒需撕毁追溯码防信息盗官网同步集成“国家医保服务平台”链接，支持全国异地就医备案。

​​提示​​：2025年城乡居民医保集中缴费期即将结束，可通过“成都医保”微信公众号或线下网点办理，逾期将影响待遇享受。遇到政策疑问，优先使用官网智能工具或拨打12393热线（2025年6月上线）咨询。