针对医院工作作风中存在的主要问题，结合相关整改措施，可归纳为以下几方面：

一、主要存在问题

1. 服务意识淡薄

   部分医护人员对患者态度冷漠、缺乏耐心，存在言语不文明、服务流程不规范等问题，影响患者就医体验。

2. 工作效率低下

   医疗流程复杂且不规范，导致患者就诊等待时间过长，部分岗位存在推诿扯皮现象。

3. 沟通协作不畅

   部分部门间信息传递滞后，协作机制不完善，影响医疗决策和应急处理效率。

4. 制度执行不严

   医疗质量管理体系不健全，药品管理、病历书写等核心制度落实不到位，存在安全隐患。

5. 环境卫生与职业素养

   部分区域卫生状况差，医护人员职业素养参差不齐，影响医院整体形象。

二、整改措施

1. 强化服务意识培训

   • 定期开展服务意识、沟通技巧培训，增强医护人员的同理心和耐心。

   • 建立患者投诉机制，及时处理投诉并督促整改。

2. 优化医疗流程

   • 简化挂号、检查等流程，缩短患者等待时间。

   • 推广电子病历系统，实现信息共享，提高诊疗效率。

3. 完善沟通协作机制

   • 建立多部门联动机制，定期召开协调会议，解决信息孤岛问题。

   • 开展跨科室交流活动，提升团队协作能力。

4. 严格制度执行与监督

   • 完善医疗质量管理体系，强化药品管理、病历书写等核心制度执行。

   • 建立绩效考核和激励机制，对工作落实不力的部门和个人进行问责。

5. 提升环境卫生与职业素养

   • 加强医院清洁消毒工作，改善就医环境。

   • 开展职业素养培训，规范医护人员言行举止。

三、实施建议

• 全员参与 ：通过培训、考核、监督等多环节，确保整改措施落实到位。

• 持续改进 ：建立定期自查机制，及时发现新问题并调整整改方案。

• 技术支撑 ：利用信息化手段（如AI导诊、数据分析）辅助提升服务效率。

通过以上措施，医院可逐步改善工作作风，提升医疗服务质量，增强患者满意度。