12345受理查询入口
热线查询
可直接致电12345热线，告知客服您的投诉单号，客服将会帮您查询具体的受理进度，并告知您该投诉的具体受理部门。
官方网站查询
- 国家信访局官网：进入国家信访局官网后，点击首页上的信访12345受理进度查询按钮，进入查询页面，输入您的投诉单号即可查询到具体的受理进度。
- 地方市长热线网站：以北京市为例，进入北京市市长热线网站，点击“我的12345”按钮，在新页面里输入手机号和验证码后就可以看到自己所投诉的问题是否已经受理。
手机应用查询
在应用商店中下载安装12345官方APP或其他第三方投诉处理应用，打开应用后输入投诉单号即可查询进度。
微信相关入口查询
- 微信公众号：打开微信，关注12345官方公众号，点击服务选项，然后选择进度查询，输入相关信息后即可查看处理结果。还可以微信搜索并进入全国12345公众号，点击个人中心，再点击我的投诉即可查看投诉进度。
- 微信小程序：点击12345公众号或者扫描官方微信二维码打开小程序，进入公众号后，点击服务，在弹出的界面点击办理查询；也可以微信搜索“12345”，找到“12345政务热线”公众号，在下方的菜单栏中找到“诉求登记”-“在线诉求”，先绑定用户信息，选择办理事项后即可查询处理结果。
短信查询
如果您在12345热线办理投诉业务时留下了手机号码，可以通过发送短信查询到您的投诉进度，一般情况下30分钟内会有回复结果。
