南昌12345政务服务便民热线是南昌市人民政府设立的一条集咨询、投诉、建议等功能于一体的综合性服务平台。以下是一些常见的咨询内容及方式：

一、教育类问题

1. 学区划分：家长可拨打12345咨询孩子入学对应的学区范围，以便提前了解并准备相关入学材料。例如，想知道某小区是否属于某所优质学校的学区，可通过热线进行询问。

2. 招生政策：对于义务教育阶段的招生政策，如公办学校的招生条件、民办学校的招生流程等，也可以向12345咨询，获取最准确的信息，避免因不了解政策而错过报名机会。

二、交通出行类问题

1. 公交线路：市民可以咨询公交线路的具体走向、站点设置以及首末班车时间等信息，方便日常出行规划。比如询问从家到工作地点的最佳公交线路，以及沿途有哪些重要站点。

2. 交通拥堵：若遇到交通拥堵问题，可拨打12345反映情况，相关部门会及时进行处理和疏导。同时，也可以咨询一些缓解交通拥堵的建议和措施，如道路施工期间的绕行路线等。

三、医疗保障类问题

1. 医保政策：包括医保报销范围、报销比例、报销流程等方面的疑问，都可以咨询12345。例如，哪些医疗费用可以通过医保报销，如何办理异地就医报销手续等。

2. 医疗机构信息：想了解南昌市各大医院的特色科室、专家门诊时间等信息，也可通过12345进行查询，以便在就医时能够选择合适的医院和医生。

四、社保就业类问题

1. 社保政策：如养老保险、失业保险、工伤保险等各类社保的缴费标准、待遇领取条件等问题，均可向12345咨询，确保自身权益得到充分保障。

2. 就业创业扶持：对于高校毕业生、失业人员等群体的就业创业扶持政策，包括创业补贴申请条件、职业技能培训信息等，也可以通过该热线了解，获取相关政策支持和指导。

五、住房保障类问题

1. 公租房申请：有住房需求的市民可以咨询公租房的申请条件、申请流程以及所需材料等问题，了解如何申请公租房，解决自身的住房困难。

2. 房屋维修资金：关于房屋维修资金的使用范围、申请流程以及交存标准等，也可以拨打12345进行咨询，确保房屋能够得到及时有效的维护。

六、消费维权类问题

1. 消费纠纷：在购买商品或接受服务过程中，若与商家发生纠纷，可向12345投诉举报，热线工作人员会将问题转至相关部门处理，并跟踪反馈处理结果，维护消费者的合法权益。

2. 价格监督：若发现商家存在价格欺诈、乱收费等问题，可拨打12345进行反映，物价部门会及时介入调查处理，规范市场价格秩序。

七、环境卫生类问题

1. 垃圾处理：市民可以咨询垃圾分类的标准和方法，以及垃圾清运的时间和地点等信息，共同推动城市垃圾分类工作的开展。同时，也可以反映垃圾堆积、垃圾清理不及时等问题，督促相关部门加强管理。

2. 环境污染：若发现周边存在环境污染问题，如噪音污染、空气污染、水污染等，可拨打12345向环保部门投诉举报，要求相关部门采取措施加以解决，改善生活环境质量。

南昌12345政务服务便民热线为市民提供了全方位、便捷的咨询服务，涵盖教育、交通、医疗、社保、住房、消费维权和环境卫生等多个领域。市民在遇到相关问题时，只需拨打一个电话，就能获得专业、准确的解答和帮助。