12306购票失败但扣了钱,可以通过联系客服、填写投诉信息表、等待自动退款三种方法解决。
联系客服
当您遇到12306购票失败但扣款的情况时,第一时间应该联系12306的客服。客服人员会对您的情况进行核实,并协助您解决问题。一般来说,工作人员会在15个工作日内将全部扣款返还。
填写投诉信息表
另一种解决方法是填写《互联网购票投诉信息表》,并将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn。12306在收到邮件后会尽快核实并返回款项。
等待自动退款
如果您不想麻烦地联系客服或填写表格,也可以选择等待自动退款。根据一些用户的经历,扣款通常会在3天内退回到储蓄卡,信用卡则可能需要3-15天才能到账。
在遇到12306购票失败但扣款的情况时,您可以选择联系客服、填写投诉信息表或等待自动退款。无论哪种方法,您的钱最终都会被退回。