12306 买票已扣钱但显示未支付,可能是由网络延迟、系统故障等原因导致,以下是具体的解决办法:
- 等待系统更新:由于网络等原因,银行的支付结果数据没有及时回传至购票网站,导致订单状态未更新。乘客可耐心等待 15 分钟左右,如果购票网站在规定的支付时限内收到银行的支付结果,系统将会自动更新支付状态,并在成功后通过短信和邮件的方式告知旅客,旅客可在 “我的 12306” 中查询订单状态是否已更新为 “已支付”,以确认支付已完全成功。
- 联系客服处理:如超过规定的支付时限后,购票网站仍未收到银行的支付成功通知,可致电客服电话 12306,工作人员将协助处理。同时,也可按照要求填写相关表格,发送邮件至 kyfw@12306.cn,铁路部门会尽快核实,并按购票时所使用的在线支付工具相关规定,将所扣款项在规定时间内退回原支付工具。
在遇到这种情况时,千万不要多次重复购票,以免造成多次扣款。