柳州市医保咨询中心是柳州市医疗保障局设立的专门机构，负责处理医保相关咨询和业务办理。以下是关于柳州市医保咨询中心的详细信息。
联系方式
医疗保险咨询电话
柳州市医保咨询电话是0772-12333，该热线整合并入“12333”人社服务热线，提供人工坐席和自动语音服务，覆盖医保参保缴费、转移接续、费用报销、异地就医等31个热点问题。
医保服务点地址
- 柳东服务厅：柳州市鱼峰区龙湖路13号柳州市民服务中心北楼二楼，电话：0772-3712705。
- 青云服务点：柳州市城中区中山西路12号鑫城大厦一楼柳州银行连塘支行，电话：0772-3815737。
- 柳南服务点：柳州市柳南区红光新区136号红光社区服务中心大院内，电话：0772-3731513。
- 河东服务点：柳州市城中区海关路3号嘉业温馨嘉园一层1-2门面柳州银行海关支行，电话：0772-2879296。
- 鱼峰服务点：柳州市鱼峰区静园路2号鱼峰区政务服务中心一楼，电话：0772-3675025。
- 荣军自助服务点：柳州市鱼峰区荣军路226号“汇金1号”综合楼1-1号、1-2号柳州银行金地支行，电话：0772-3675025。
- 柳江区医保中心：柳州市柳江区拉堡镇九曲名邸6号楼2层（柳江大道2号），电话：0772-7210959。
- 柳城县医保中心：柳州市柳城县城东大厦主楼一楼西区（柳城县323国道与枫林路交叉口东南120米），电话：0772-7616933。
- 鹿寨县医保中心：柳州市鹿寨县鹿寨镇桂园路8号（汇一联商务楼政务服务中心一楼），电话：0772-6827378。
- 融安县医保中心：柳州市融安县长安镇广场东路3号3楼，电话：0772-5307726。
- 融水县医保中心：柳州市融水苗族自治县民族大道203号振城大厦3楼，电话：0772-5125707。
- 三江县医保中心：柳州市三江侗族自治县古宜镇侗乡大道22号侗乡大厦4号楼2楼，电话：0772-8615297。
服务内容
医保政策咨询
柳州市医保咨询中心提供全面的医保政策咨询服务，包括参保缴费、转移接续、费用报销、异地就医等热点问题。
业务办理
市民可以在医保服务点办理医保业务，如参保登记、变更、查询等，具体业务事项包括职工医疗（生育）保险业务、城乡居民医疗保险参保登记业务等。
自助服务
柳州市医保中心还提供自助办理服务，市民可以通过“柳州医保”微信公众号、“微信”小程序、“支付宝”小程序、“广西医疗保障网上服务大厅”、“广西医保”APP等渠道自助办理医保业务。
评价与反馈
服务评价
柳州市医保中心在城中区全面推行了医保经办“好差评”电子评价服务，提升了服务品质，居民可以在办理完业务后进行满意度评价。
投诉与监督
柳州市医保咨询中心设立了医保举报监督电话，接受市民的投诉和监督，确保医保服务的公平性和透明度。
柳州市医保咨询中心通过多种渠道提供全面的医保咨询服务，方便市民办理医保业务，并通过评价和反馈机制不断提升服务质量。市民可以通过拨打“12333”电话、前往各服务点或利用自助服务渠道进行咨询和业务办理。
柳州市医保中心的电话是多少？
柳州市医保中心的电话是0772-2830534。
柳州市医疗保障局还设有其他咨询电话，如居民医保科：0772-2803056、2829729，医保待遇科：0772-2801229、2836357，服务热线：12333。
柳州市医保中心的主要职责是什么？
柳州市医疗保障事业管理中心（柳州市医保中心）的主要职责包括：
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贯彻执行相关法律法规和政策：负责落实医疗保险、生育保险、长期护理保险、医疗救助等领域的法律法规和政策规定，确保这些政策在柳州市的有效实施。
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经办管理工作：具体负责医疗保险、生育保险、长期护理保险、离休干部医疗保障、医疗保障扶贫和医疗救助的经办工作，确保各项医疗保障措施的顺利推进。
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起草和实施经办规程：负责制定医疗保险、生育保险、长期护理保险、医疗救助等经办规程、相关技术和服务标准，并组织实施，推动医疗保障经办工作的标准化建设。
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基金管理和风险防控：参与全市医疗保障基金的管理，制定相关管理制度并组织实施，开展内控管理和风险防控，确保医保基金的安全和有效使用。
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定点医药机构管理：协助主管部门对定点医药机构进行协议管理，监督其医疗服务行为，处理违反协议和法律法规的行为，确保医保基金的合理使用。
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异地就医管理：负责异地就医的管理和监督，确保参保人员在异地就医时能够顺利结算医疗费用。
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信息化建设：负责全市医疗保障信息化建设，承担医疗保障数据库、业务应用系统和网络系统的规划、建设、运维和管理工作，推动医疗保障信息化事业的发展。
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指导县区业务：指导县区医疗保障经办机构开展医疗保障业务，提升全市医疗保障工作的整体水平。
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完成其他任务：完成主管部门交办的其他任务，确保医疗保障工作的全面开展。
柳州市医保中心如何办理医保报销？
在柳州市医保中心办理医保报销，可以按照以下步骤进行：
办理条件
- 符合享受基本医疗保险待遇条件。
- 医疗费用属于基本医疗保险支付范围。
办理方式
- 直接结算：在支持直接结算的定点医疗机构就医时，携带医保卡或电子医保凭证，出院时即可直接结算医疗费用。
- 手工报销：如无法直接结算，需自行垫付医疗费用，然后携带相关材料到医保经办机构办理手工报销手续。
所需材料
- 有效身份证件（原件及复印件）。
- 医疗费用发票（原件，若丢失可提供存根复印件并加盖医疗机构财务章）。
- 费用明细清单（原件）。
- 诊断证明与病历资料（原件）。
- 其他可能需要的材料（如出院记录、急诊病历等）。
办理流程
- 提交申请：将准备好的材料提交至柳州市医保中心或其指定的经办窗口。
- 审核与结算：医保中心会对提交的材料进行审核，确认无误后进行结算。
- 拨付报销款：审核通过后，报销金额将直接打入参保人的指定银行账户或医保卡金融账户中。
办理时限
- 法定时限：30个工作日。
- 承诺时限：20个工作日。
常见问题
- 票据遗失：发票丢失的，可提供发票存根复印件并加盖医疗机构财务章，同时签署承诺书。
- 异地就医：如需异地就医报销，需先办理异地就医备案手续。
线上办理
- 可通过“柳州医保”微信公众号、广西医疗保障网上服务大厅、广西数字政务一体化平台等进行网上申报。
