重新扫码或联系供应商

当药店在刷医保支付时忘记扫描药品追溯码，可参考以下处理方式：

一、重新扫码

1. 追溯码重置机制

   若药品已退回药库或系统已更新追溯码，需重新扫码。根据国家医保局信息，退药后追溯码可能被重置，药品会恢复至待销售状态。

2. 操作步骤

   • 重新打开医保支付终端，选择药品后重新扫描追溯码完成支付流程。

二、联系供应商

若追溯码未重置且无法找回，需联系药品供应商：

1. 提供必要信息

   向供应商提供药品的批号、生产日期、规格等详细信息，请求其提供追溯码。

2. 供应商责任

   供应商应保存相关追溯记录，若能提供可立即完成支付流程。

三、内部核查

1. 检查出库记录

   核对药库出库记录，确认是否因遗漏获取追溯码，若记录完整可追溯。

2. 库存与销售追踪

   检查库存和销售系统，查找可能的销售渠道或记录错误，尝试追踪药品流向。

四、监管协助

若上述方法无效，需向监管部门求助：

1. 联系食品药品监管部门

   通过12315或当地食品药品监管部门提交情况说明，请求协助查询或介入调查。

2. 违规风险提示

   长期未保存追溯码或记录不完整可能违反药品监管规定，建议及时整改。

总结

建议优先通过医保支付终端重新扫码，若失败则联系供应商。需加强药品管理流程，确保追溯码的及时采集与保存，避免类似问题再次发生。