灵山医保局通过数字化升级与便民服务创新，构建了覆盖县、镇、村三级的“15分钟医保服务圈”，实现98%以上业务线上办理，打造了高效、透明、温暖的民生保障体系。
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立体化服务网络
以县级政务大厅为枢纽，联动19个镇级服务站和411个村级服务点，形成“1+19+411”服务矩阵。参保登记、异地备案等高频业务实现“家门口办理”，偏远地区群众无需跨镇奔波。 -
数字化赋能提速
2024年全面推广“网办模式”，企业职工医保增员、异地就医备案等业务网办率超98%。通过微信公众号、国家医保平台等多渠道，群众可“指尖秒办”，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。 -
精细化服务升级
政务中心医保窗口配备智能排号机、自助终端及老年关怀设施，提供“延时服务”275次。工作人员推行“微笑服务”，严格考核机制，群众满意度显著提升。 -
政策透明化公开
动态更新医保政策、财政信息等131条，通过政府网站、新媒体等多元渠道公开。依申请公开流程规范化，确保信息获取便捷合法。
未来，灵山医保局将持续优化服务末梢，深化“五免五减”改革，让医保惠民政策更贴近群众需求，为健康生活筑牢保障网。
