针对通过PayPal付款但未收到货物的情况，可采取以下步骤处理：

一、检查账户与交易状态

1. 确认账户激活与收款权限

   登录PayPal账户，检查是否已激活且允许收款。若账户未激活，需通过邮箱确认激活。

2. 核对收款信息

   检查收款邮箱是否正确，避免因拼写错误导致款项未到账。

3. 查看交易详情

   在“我的PayPal”中确认订单状态是否为“已发货”，并核对预计送达时间与实际物流信息。

二、与卖家沟通

1. 及时联系卖家

   通过eBay消息系统或电话告知卖家未收到货物，要求退款或重新发货。

2. 提供证据支持

   发送物流异常截图、聊天记录等材料，协助卖家确认问题。

3. 保留沟通记录

   确保存在书面沟通记录，作为后续申诉的依据。

三、利用PayPal保障服务

1. eBay买家保障计划

   若卖家拒绝合作，可在收货后30天内申请该计划，符合条件时可获得全额退款。

2. PayPal Case服务

   若交易已确认付款但未收到货物，可通过PayPal官网提交Case申请，冻结款项后要求退款或替换。

四、其他注意事项

• 防范诈骗 ：若收到要求紧急发货的邮件，应通过PayPal官网客服核实真实性，避免上当受骗。

• 及时更新账户信息 ：确保邮箱、电话等联系方式准确，便于接收通知。

• 保留沟通记录 ：与卖家、PayPal的聊天记录均需保存，作为争议解决的关键证据。

通过以上步骤，可有效维护自身权益。若问题仍未解决，建议联系PayPal客服进一步处理。