根据12306官方规则，抢票未成功时是否退款需根据购票方式具体判断，主要分为以下几种情况：

一、未支付预付款的情况

1. 直接购票失败

   若在12306网页或APP上直接购票失败（如网络问题、账户异常等），系统不会扣除任何款项，订单也不会生成，自然无需退款。

2. 候补购票未成功

   候补购票时，若系统未成功匹配到车次，预付款将全额退还至原支付账户，且不会产生任何费用。

二、已支付预付款的情况

1. 购票成功但未乘车

   若预支付金额高于实际票价，系统会自动退还差价；若购票成功但最终未乘车（如车次取消、改签后放弃），则需按以下流程操作：

   • 通过12306官网或APP办理退票；

   • 退款将原路返回支付账户，处理时间通常为1-15个工作日。

2. 购票失败后的退款时效

   无论购票是否成功，系统都会在1-15个工作日内处理退款，具体时间可能因系统延迟略有不同。

三、注意事项

• 第三方工具的影响 ：使用抢票插件或软件可能导致系统拥堵，影响购票成功率，但不会影响退款规则；

• 账户状态 ：若账户存在异常（如欠费、限制购票），可能无法正常退票，需先处理账户问题。

12306抢票未成功时，只要未产生实际乘车行为，款项都会原路退还，用户无需担心退票费用。