1-15个工作日
关于12306候补订单退票后退款到账时间,综合不同支付方式和操作渠道,具体规则如下:
一、退款时间标准
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审核通过后到账时间
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支付宝/微信余额/零钱支付:审核后 24小时内 到账
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银行卡/信用卡支付:审核后 2-6个工作日 到账
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特殊情况说明
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退款可能因节假日顺延;
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若超过15个工作日未到账,建议联系12306客服查询退款原因。
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二、退款流程说明
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操作步骤
- 登录12306官网或APP → 进入【我的12306】→ 点击【候补订单】→ 切换至【待兑换订单】→ 选择需退票的候补订单并提交退票申请。
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退款状态查询
- 退票申请审核通过后,退款将按支付渠道原路返回,可通过支付平台或银行查询到账状态。
三、注意事项
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退款金额限制 :单笔退款金额不得超过原支付金额,且存在单日退款限额;
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手续费 :候补退票不收取任何手续费,可全额退款;
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购票时间差异 :若候补购票时显示"当日余票不足",实际退款时间可能受后续车票发售情况影响。
若遇到退款延迟,建议通过12306官方渠道咨询,避免因信息滞后影响行程安排。