关于“15个工作日退款”的真实性，需结合具体情况判断，主要分为以下几种情况：

一、合法退款时效的界定

1. 消费者权益保护法规定

   根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务不符合质量要求时，消费者可要求退货退款。若双方未约定具体期限，消费者有权自收到商品之日起7日内退货。若超过7日，需符合法定解除合同条件方可退货。

2. 商家承诺的效力

   • 书面合同 ：若商家与消费者签订书面协议明确约定15个工作日内退款，且该协议不违反法律规定或公序良俗，则该约定具有法律效力，商家需履行。

   • 口头承诺 ：若仅为口头约定，法律证明力较弱，但可通过提供证据（如录音、聊天记录等）主张其存在。

二、不同场景下的退款时效

1. 服务类退款

   • 部分平台（如雍禾医疗）可能采用分期退款机制，例如7个工作日内退50%，剩余50%在2个月后根据治疗效果评估后处理。

   • 一般服务类退款需15个工作日，但可能因银行或系统处理延迟实际到账时间。

2. 商品类退款

   • 符合质量问题的商品通常需在7-15个工作日内处理，具体以商家说明为准。

三、注意事项与维权建议

1. 合同条款审核

   重点关注退款条件、流程及是否包含免责条款，避免因条款瑕疵影响维权。

2. 保留证据

   保存沟通记录、支付凭证、合同等材料，为后续协商或诉讼提供依据。

3. 合理维权途径

   • 首先通过商家客服或平台介入处理；若超期未果，可向消费者协会投诉、向监管部门举报或提起民事诉讼。

四、特殊场景补充

• 同城退票 ：部分平台（如12306）可能因系统延迟延长至15个工作日，但需注意此类说明属于平台规则而非商家承诺。

• 企业退款流程 ：企业间退款可能受财务流程限制，建议要求商家提供对账凭证或第三方支付平台介入。

15个工作日退款并非普遍适用，需结合合同条款、平台规则及具体业务类型综合判断。若遇到超期未退款的情况，建议通过合法途径维权。