退票后15个工作日仍未到账的处理方式如下：

一、确认退款状态

1. 登录12306平台查询

   通过12306官网或APP查看订单详情，确认退款是否已提交成功。若显示"已退票未退款"或"退款延迟"，需进一步处理。

2. 检查银行卡/支付账户

   • 银行卡支付：关注账户流水，退款通常在1-3个工作日内到账，若超过3天需联系银行客服。

   • 支付宝/微信：查看账户余额或明细，退款可能延迟至次日。

二、联系铁路客服

1. 拨打12306铁路客服电话

   说明具体问题（如订单号、退款账户等），客服会告知处理进度。若15个工作日内未处理，可要求客服介入。

2. 通过12306官网/APP投诉

   提交退款问题工单，附上订单号、身份证号等信息，客服会记录并协调处理。

三、其他解决方案

1. 核对购票信息

   确认身份证号、车次、日期等信息无误，避免因信息错误导致退款失败。

2. 处理特殊情况

   • 现金购票需到车站领回现金；

   • 报销凭证需在15个工作日内交还车站。

四、注意事项

• 退款到账时间受银行或支付渠道限制，超过15个工作日未到账需主动查询；

• 若涉及第三方支付工具（如支付宝），可联系其客服追踪退款状态。

若以上方法仍无法解决，建议通过12306官方渠道提交详细申诉，或向铁路局消费者权益保护部门投诉。