属于
商品与描述不符属于品退 。当购买的商品与网上描述不符时,消费者可以根据相关平台规则或法律规定,要求退货退款。具体处理方式可能因平台不同而有所差异,但总体原则是支持消费者退货退款,并承担由此产生的运费。
- 淘宝平台 :
-
如果买家收到的商品与描述不符,淘宝会支持退货退款,且来回运费由卖家承担。
-
如果与买家未达成退款协议,淘宝在介入后也无法确定责任时,交易将做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费也由卖家承担。
- 法律层面 :
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家向消费者提供商品或服务的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家存在欺诈行为,消费者可请求增加赔偿的金额是购买商品价款的三倍,增加金额不足五百元的,最高可到五百元。
如果遇到商品与描述不符的情况,消费者可以通过平台申请退货退款,并根据实际情况要求商家承担相应的赔偿责任。建议消费者在购物时仔细查看商品描述,保留好相关证据,以便在发生纠纷时能够有效维权。