医保刷脸失败时,可尝试以下解决方案:
一、基础排查与调整
-
调整光线条件
确保环境光线充足且均匀,避免过强或过弱的光线影响识别效果。
-
规范拍摄要求
-
保持平视镜头,避免闭眼、遮挡面部或姿势不当;
-
调整拍摄角度和距离,确保设备能清晰捕捉面部特征。
-
-
检查设备兼容性
若使用他人设备登录,尝试切换回本人设备;老旧机型可能存在兼容性问题。
二、信息更新与网络优化
-
更新人脸信息
若长期未使用医保码,需前往公安机关更新人脸信息;
注意:儿童若未办理身份证,需先补办身份证并更新照片。
-
优化网络环境
检查网络连接稳定性,避免因信号问题导致识别失败。
三、其他注意事项
-
多次尝试 :部分设备可能需要多次验证,建议耐心重试;
-
联系人工服务 :若上述方法无效,可咨询医院工作人员或医保机构寻求帮助。
建议优先通过医保官方渠道(如APP内提示)获取最新解决方案,若涉及个人信息修改,请勿轻信非官方渠道信息。